Интерсвязь личный кабинет

Интерсвязь – направления деятельности и концепция

Компания Интерсвязь – это лидер в сфере телекоммуникационных услуг региона Южного Урала России. На сегодняшний день компания обслуживает 16 областей в регионе, включая Челябинск, Каменск-Уральский, Златоуст, Копейск, Касли, Коркино, Курган, Магнитогорск, Миасс, Кыштым, Озерск, Южноуральск, Еманжелинск, Чебаркуль и другие города.

За 20 лет своей деятельности на рынке связи компания достигла не малых успехов. Об этом, в первую очередь, свидетельствует статус федерального провайдера, который Интерсвязь получила в 2011 году.

До этого компания получила много других наград: «За вклад в удвоение ВВП России», «Лидер экономического развития России», «Бренд Челябинска», «Лучший провайдер Челябинска», «Бизнес года», а также награды за участие в социально-патриотических программах.

Концепция деятельности компании направлена на то, чтобы потребитель имел возможность получать качественную связь, предоставленную через разные каналы: телефония и сотовая связь, цифровое телевидение, интернет.

Более того, компания стремится делать услуги доступными, чтобы каждый желающий мог позволить себе связь высокого качества в рамках своих запросов за приемлемую стоимость.

Кроме коммерческой деятельности, компания занимает активную социальную позицию. Периодически проводятся социальные и социально-патриотические акции, в которых участвуют все желающие жители городов, где работает провайдер.

Например, в честь 65-летия Великой Победы была организована Стена Памяти длиной в 1418 м – ровно столько, сколько дней длилась война. На стене были размещены фотографии героев этой войны – солдат и мирных жителей, которые помогали стране в тылу. По окончании акции была создана Книга Героев размером 3,25 на 6,2 м.

Также проводятся акции и другого характера. Когда количество абонентов провайдера Интерсвязь перешагнуло рубеж в 200000, была объявлена акция «200 000 абонентов – 2 машины для новых клиентов!», в результате которой было разыграно 2 автомобиля. Обо всех предстоящих и прошедших акциях можно узнать по ссылке на официальном сайте провайдера.

Компания идет в ногу со временем и старается максимально быстро внедрять самые новые технологии в массовое использование. Кроме того, разработчики постоянно заботятся о том, чтобы использование всех сервисов было удобным и понятным даже человеку, не имеющему специальных знаний или большого опыта использования современных компьютерных технологий.

Что такое Личный кабинет и в чем его преимущества

Большинство крупных компаний, связанных с сотовой связью, другими ее видами или предоставляющие различные телекоммуникационные услуги, предусматривают для своих пользователей возможность самостоятельно управлять заказанными услугами, изменять их и подключать новые.

А учитывая тот факт, что и практически все банки работают с электронными деньгами, электронными переводами и возможностью оплаты услуг по безналичному расчету, то провайдеры связи сделали такую же возможность доступной и своим пользователям.

То есть, через Личный кабинет, который привязывается к лицевому счету, можно оплатить абсолютно все услуги, которые по договору предоставляет провайдер Интерсвязь.

Такие возможности любого электронного Личного кабинета позволяют контролировать свой счет с компьютера в любое время суток.

Также большим преимуществом стало широкое использование мобильных устройств, в связи с чем разработчики создали мобильные версии сайта и, соответственно, Личного кабинета для устройств, работающих на платформах Android и IOS.

Таким образом, теперь входить в персональный аккаунт можно не только независимо от времени суток, но и независимо от места: если смартфон или планшет имеет выход в интернет, то пользователь может пополнить счет или заказать услугу, даже находясь в дороге.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Регистрация Личного кабинета обычно проводится несколькими способами. Это можно сделать либо в Центре обслуживания абонентов, либо самостоятельно на сайте компании. Однако провайдер Интерсвязь значительно упростил эту процедуру.

Для того, чтобы зарегистрировать собственную учетную запись, нужно просто стать клиентом компании. При заключении договора на оказание услуг система автоматически формирует логин и пароль для нового пользователя, которые и прописываются в договоре.

Отметим, что данные для входа, сгенерированные системой, в любой момент могут быть изменены пользователем самостоятельно в настройках безопасности Личного кабинета. Более того, это даже рекомендуется сделать в целях безопасности, хотя сотрудники компании не имеют права доступа к данным пользователей подобного рода.

Естественно, это не единственный способ зарегистрировать Личный кабинет. Первый вариант наиболее удобный и поэтому самый распространенный, но есть и возможность создать учетную запись самостоятельно.

Однако, для этого все равно нужно стать клиентом компании, то есть подать заявку на заключение договора о предоставлении услуг связи.

Чтобы подать заявку, нужно вверху на любой странице официального сайта нажать кнопку «Подключиться». После этого появиться небольшое окно – форма, в которую нужно вписать свой номер мобильного телефона, после чего нажать кнопку «Отправить».

Обратите внимание! Номер мобильного телефона может быть только российский, поскольку услуги предоставляются только на определенной ограниченной территории.

Далее нужно следовать пошаговым инструкциям системы, либо после отправки заявки с отправителем свяжется менеджер компании и оговорит детали заявки для оформления договора на подключение и предоставление услуг.

Способы входа в Личный кабинет

После того, как Личный кабинет зарегистрирован, войти в него не составляет никакого труда. Для входа нужно нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу любой страницы. После нажатия на эту кнопку появится выпадающая форма для входа, куда нужно ввести логин и пароль, полученные при заключении договора на предоставление услуг.

Практически то же самое можно сделать, воспользовавшись прямой ссылкой для входа в аккаунт. Форма входа в этом случае будет выглядеть следующим образом:

Принципиального различия в этих двух вариантах входа нет, это одна и та же форма, просто представленная разными вариантами интерфейса.

Смена пароля к учетной записи

Как уже упоминалось выше, при подключении услуг и заключении договора система генерирует данные для входа в Личный кабинет для каждого клиента.

Однако в большинстве случаев пароль, сгенерированный системой, – это набор символов, которые очень сложно поддаются запоминанию.

Поэтому их приходится куда-то записывать, а поскольку многие пользователи не считают нужным прятать подобную информацию подальше от посторонних глаз, конфиденциальность входных параметров уже можно поддавать сомнению.

Чтобы обезопасить себя от несанкционированного входа в Личный кабинет третьими лицами, лучше поменять сгенерированный пароль на другой, который будет известен только владельцу аккаунта и будет легким для запоминания.

Это позволит избежать лишних записей, которые, пусть даже в самом крайнем случае, но могут быть узнаны посторонними.

Возможность изменить первично сформированный пароль есть в Личном кабинете. Сделать это очень просто.

В блоке меню «Учетная запись» есть поля для ввода старого пароля (того, который сформировала система) и для нового (его нужно ввести дважды для подтверждения). После этого нужно нажать кнопку «Ок». После этого новый пароль вступает в силу и вход в Личный кабинет осуществляется через него.

После того, как был изменен пароль в учетной записи Интерсвязь, его нужно изменить и в других программных продуктах, связанных с Личным кабинетом: VPN-соединении, почтовом клиенте, в программе по обмену файлами «Ослик» и другими.

Подробные действия по смене пароля в каждой из связанных программ можно найти по ссылке на техническую поддержку. На этой странице не только описаны действия, которые нужно сделать, но и приведены иллюстрации того, как это будет выглядеть непосредственно на экране.

Для настройки удобных параметров по другим продуктам от компании Интерсвязь можно обратиться в меню «Поддержка».

В числе прочего здесь есть информационный блок, который поможет самостоятельно, следуя инструкциям, настроить цифровое телевидение на определенной модели телевизора, установить программу «Ослик» или электронную почту. Все эти инструкции можно найти по ссылке.

Любая другая информация относительно настроек, сбоев в работе интернета или цифрового телевидения, ремонта устройств или удаленной настройки находится в разделе «Поддержка» (внизу любой страницы официального сайта) в соответствующих подразделах.

Операции, доступные пользователям Личного кабинета

Основное и самое непосредственное назначение Личного кабинета заключается в том, чтобы контролировать свой лицевой счет, вовремя его пополнять (или тогда, когда это сделать удобно), изменять количество и тип услуг, подключать новые тарифы и т.д.

Пополнение лицевого счета, оплата услуг и проверка баланса

Оплатить услуги связи от Интерсвязь можно многими способами, среди которых есть онлайн-способы и возможность оплатить через отделение банков, терминалы, Центры обслуживания абонентов.

Это можно сделать и через официальный сайт провайдера, однако все равно система перенаправит пользователя в Личный кабинет, через который и будет проведена оплата.

Функция оплаты услуг очень удобна именно через Личный кабинет, так как только в Личном кабинете можно привязать платежную карту, с которой будут списываться средства в счет оплаты услуг.

Удобство оплаты через Личный кабинет заключается в том, что не нужно каждый раз вводить реквизиты карты – достаточно просто выбрать ее в качестве так называемого «источника» оплаты.

Во-первых, это избавит пользователя (а в случае оплаты – плательщика) от ошибок при вводе реквизитов карты, так как реквизиты «запомнит» система один раз, и их больше не нужно будет повторять. Во-вторых, это избавит от поисков терминалов, отделений банка или центров обслуживания и, опять-таки, от ошибок при вводе реквизитов.

Второе преимущество использования Личного кабинета – это возможность проверки баланса в любое время дня и ночи, не прибегая к услугам сотрудников компании.

Нет необходимости связываться с менеджерами и делать какие-либо запросы, чтобы узнать состояние своего счета – достаточно просто зайти в свой персональный аккаунт и посмотреть баланс.

Нельзя не отметить еще один плюс сервиса оплаты услуг провайдера Интерсвязь через Личный кабинет – скорость поступления денежных средств на счет. Деньги поступают мгновенно, и это также отображается в Личном кабинете – чтобы увидеть, что счет пополнен, нужно просто через минуту обновить страницу.

Услуга «Обещанный платеж»

На случай, если нет возможности оплатить услуги провайдера в установленный договором срок, можно воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Эта уступка, на которую пошел провайдер, иногда очень выручает и спасает от отключения, например, интернет-соединения. По условиям этой услуги срок оплаты услуг связи переносится на несколько дней вперед, таким образом, человек успевает погасить свой долг вовремя.

Время отсрочки по условиям «Отсроченного платежа» составляет 3 дня.

Обратите внимание! Отсроченные платежи нужно вовремя погашать, иначе связь будет отключена провайдером до того момента, пока пользователь полностью не расплатиться.

Отключение-подключение услуг через Личный кабинет

Иногда бывает, что нужно отключить интернет, телевидение или другую услугу в связи с тем, что ими никто не будет пользоваться на протяжение определенного времени, например, в связи с длительным отъездом.

Для отключения и восстановления предоставления услуг есть специальная функция, которой можно воспользоваться и не отключать полностью интернет от провайдера.

Особое удобство заключается именно в том, что не нужно полностью отключать услуги, а потом их подключать заново и оформлять договор. В то же время – это и экономия средств, так как не нужно оплачивать услуги, которыми никто не пользуется.

Отметим, что на случай, если самостоятельно не получится отключить или приостановить предоставление услуги, всегда можно обратиться в техническую поддержку по телефону и в онлайн-чате.

Личная почта

Подобно тому, как провайдер Интерсвязь создал собственный файлообменный ресурс, он создал и свой почтовый домен, который также предоставляет в пользование своим клиентам.

Возможно, кому-то это покажется лишним или вовсе ненужным, однако в этом сервисе есть свои плюсы. Конечно, любая корпоративная почта (или аналогичная, созданная по тому же принципу) нравится не всем, у нее могут быть свои нюансы, которые некоторые пользователи воспринимают как минусы.

Однако в данном случае использование личной почты от Интерсвязь будет хорошей альтернативой, например, тем же известным доменам Gmail, Mail.ru или Yandex.

Дело в том, что каждый провайдер, предлагающий подобные услуги, создает собственную систему защиты данных, которые вполне могут посоревноваться и не уступить всемирно известным налогам.

Другие возможности Личного кабинета

Помимо довольно подробно описанных выше возможностей оплаты услуг, проверки и контроля лицевого счета, изменения и приостановления тарифов, есть и другие возможности, которые доступны пользователям в Личном кабинете.

Удобство услуги «Отсроченный платеж» также по достоинству оценит большинство клиентов провайдера. Однако есть и другие, не менее удобные и привлекательные преимущества, которые предусмотрел и разработал провайдер для своих клиентов.

Например, это услуга «Ослик». Это сеть, которая предоставляется в пользование всем клиентам, которые подключают интернет, цифровое телевидение или комплексную услугу.

Суть этой сети заключается в том, что каждый ее участник может загружать какие-то файлы (музыку, видео, изображения, презентации, текстовые документы в любых форматах) и точно так же каждый может искать информацию, нужную ему, у других пользователей.

Конечно, самым главным плюсом использования данной сети является то, что ее подключение входит в любой из тарифов, независимо от того, это интернет-тариф или тариф на подключение цифрового или кабельного телевидения.

В Личном кабинете можно оставлять заявки на смену тарифного плана или на переход с одной услуги на другую (например, о переходе с предоставления услуги интернет-связи на предоставление комплексного пакета услуг «Интернет+ТВ»).

Главное, что все эти функции доступны на бесплатной основе и не предполагают внесения каких-либо комиссий.

Помимо непосредственного функционала, в Личном кабинете всегда можно получить справочную информацию. Это информация о тарифах: изменении условий предоставления услуг по конкретному тарифу, появление новых тарифов и упразднение старых.

Также в Личный кабинет всегда приходят уведомления о технических работах на официальном сайте (в связи с чем могут быть ограничены какие-либо функции сайта и Личного кабинета) или на станциях; уведомления о работе Центров обслуживания абонентов в предпраздничные и праздничные дни.

Еще одна категория справочной информации, которую может получить любой пользователь в своем Личном кабинете, – это статистическая информация.

Провайдер фиксирует количество использованного клиентом трафика за выбранный период времени. Эта информация позволяет отследить тот объем интернета, которого пользователю достаточно для удовлетворения всех его нужд. Таким образом, он сможет понять, хватает ли ему тарифных мегабайт.

Если остается большое количество неиспользованного трафика, возможно, стоит перейти на более дешевый тариф, где не будет лишних услуг, которые пользователя не интересуют.

Или же обратная ситуация – потребленный трафик превышает тот, который предусмотрен тарифом.

Обычно в таких случаях многие провайдеры добавляют некоторое количество трафика, но по гораздо более высокой цене – получается очень не выгодно, и дешевле перейти на другой, более дорогой тариф, но который оправдает себя и по стоимости, и по количеству гигабайт интернета.

Бонусные программы

Самая приятная для пользователей часть предоставления им услуг от провайдера сотовой или интернет-связи – это система поощрений, бонусов и скидок.

Бонусная программа предусматривает получение бонусов за пользование услугами, которые предоставляет провайдер, а в дальнейшем эти бонусы могут быть использованы для оплаты счетов или покупки оборудования на льготных условиях.

Кроме того, нельзя обойти вниманием и акционные предложения, которые провайдер постоянно устраивает для своих клиентов. Детально ознакомиться со всеми действующими акциями можно по прямой ссылке на официальном сайте (или в разделе сайта «Для дома» в подразделе «Акции»), а также в аналогичном разделе Личного кабинета. На данный момент актуальными являются предложения:

• «Бархатный сезон»;
• «Приведи друга»;
• «Роутер в рассрочку»;
• «Роутер в подарок».

Обратите внимание! Для участия в любой из приведенных акций система перенаправляет пользователя на страницу входа в Личный кабинет или на страницу подачи заявки на предоставление услуг от Интерсвязь.

Чтобы ознакомиться с условиями проведения той или иной акции, нужно просто навести курсор мыши на интересующую – и появится краткое описание этого предложения. Для более детальной информации нужно нажать кнопку «Подробнее».

Приложение для мобильных устройств

Весной 2016 года компания Интерсвязь официально запустила приложения для мобильных устройств, работающих на платформах Android и IOS.

Теперь владельцы планшетов и смартфонов смогут заходить в свой персональный аккаунт, независимо от того, где они находятся и в любое время суток.

Главное, чтобы было мобильное интернет-соединение или wi-fi. В приложении предусмотрены все те же возможности, что и в полной версии сайта. Единственное отличие – это интерфейс, который разработан специально для устройств с небольшим экраном.

Для того, чтобы максимально упростить и ускорить работу в данной системе, для мобильных приложений постоянно разрабатываются обновления и расширяется перечень функций.

Техническая поддержка

Так или иначе, но хотя бы один раз за все время использования каких-либо услуг от провайдера цифровой или сотовой связи приходится обращаться в службу поддержки.

Контакты службы поддержки доступны и в Личном кабинете, а не только на сайте. По указанным контактам можно получить консультацию по настройке ПК или каналов цифрового/кабельного телевидения, настройке учетных записей, подать заявку на ремонт мобильных устройств и т.д.

Кроме того, в этом информационном блоке есть раздел с часто задаваемыми вопросами и ответами на них. Провайдеры (да и опытные пользователи) всегда рекомендуют сначала ознакомиться с перечнем этих вопросов – в подавляющем большинстве случаев это помогает решить проблему, которая возникла у абонента.

Официальный сайт: www.is74.ru

Горячая линия: +7 495 785-82-22